KO/EN
여러 색의 밧줄이 하나로 모여 전구 모양을 이룬 이미지. 기업 위기관리 인사이트와 기고문

INSIGHTS

저서와 연재로 정리한 위기관리의 개념과 판단 기준

스트래티지샐러드와 정용민 대표가 축적해 온 위기관리 관점을 공개된 글로 정리하고 있습니다. 실무에서 자주 부딪히는 개념과 판단 기준을 다룹니다.

최근 글

스트래티지샐러드와 정용민 대표가 새로 쓴 글입니다.

  • 홀딩 커뮤니케이션이란 무엇인가

    홀딩 커뮤니케이션은 사실 확인이 완전하지 않은 위기 초기 국면에서, 침묵도 확정 발표도 아닌 중간 상태를 유지하기 위해 내보내는 최소한의 공식 메시지를 말합니다. 이때 발표하는 문서를 초기 입장문(Holding Statement)이라고 부릅니다.

  • 이슈관리와 위기관리는 어떻게 다른가

    이슈관리는 아직 위기가 되지 않은 문제를 다루는 활동이고, 위기관리는 그 문제가 이미 표면화되어 이해관계자가 반응하기 시작한 상황을 다루는 활동입니다. 둘을 가르는 기준은 사안의 크기가 아니라 시간의 주도권이 어느 쪽에 있는가입니다.

  • 위기관리 골든타임이란 무엇인가

    위기관리에서 골든타임은 기업의 대응이 당면한 위기 상황의 방향을 실제로 바꿀 수 있는 시간대를 말합니다. 통상 위기가 표면화된 뒤 24시간 이내로 봅니다. 이 시간을 지나면 같은 대응을 해도 효과가 떨어지고, 기업은 상황을 이끄는 위치에서 끌려가는 위치로 내려앉습니다.

스트래티지샐러드 간행물

스트래티지샐러드가 클라이언트를 위해 펴낸 기업 위기관리 실무서입니다. 일곱 권 모두 전문을 무료 PDF로 내려받으실 수 있습니다.

기업 위기관리와 위기관리 시스템의 108가지 원칙을 담은 「전략적 기업 위기관리에 대하여」 표지, 스트래티지샐러드

전략적 기업 위기관리에 대하여

스트래티지샐러드, 2026, 305쪽, 무료 PDF

기업 위기관리, 그 태도에 대한 108원칙입니다. 준법과 여론 읽기에서 시작해 평시의 준비, 초기 대응, 이해관계자 소통, 리더십의 금기까지 아홉 개 장으로 담았습니다.

자세히 보기, PDF 내려받기

CEO를 위한 위기관리 리더십 50가지 조언, 「CEO의 위기관리 리더십에 대하여」 표지, 스트래티지샐러드

CEO의 위기관리 리더십에 대하여

스트래티지샐러드, 2026, 208쪽, 무료 PDF

위기 앞에 선 경영자를 위한 50가지 조언입니다. 위기를 보는 눈, 보고와 의사결정, 초기 대응의 속도, 조직을 움직이는 법까지 여섯 개 장입니다.

자세히 보기, PDF 내려받기

임원과 대변인의 언론 대응을 다룬 미디어트레이닝 가이드 「미디어트레이닝」 표지, 스트래티지샐러드

미디어트레이닝

스트래티지샐러드, 2026, 125쪽, 무료 PDF

기업 경영진이 언론과 전략적으로 대화하는 방법입니다. 예상질의응답 준비, 인터뷰에서 해야 할 일과 하지 말아야 할 일, TV와 전화 인터뷰를 다룹니다.

자세히 보기, PDF 내려받기

기업 위기관리가 실패하는 근원을 다룬 「기업 위기관리 실패학 I 근원편」 표지, 스트래티지샐러드

기업 위기관리 실패학 I 근원편

스트래티지샐러드, 2026, 228쪽, 무료 PDF

기업 위기관리가 실패하는 뿌리를 다룹니다. 위기를 잘못 정의하는 오정의(誤定義)와 알면서도 하지 않는 부작위(不作爲), 부록 100대 위험 증상까지 담았습니다.

자세히 보기, PDF 내려받기

위기관리 시스템과 위기관리 매뉴얼이 조직 안에서 무너지는 이유를 다룬 「기업 위기관리 실패학 II 내부편」 표지, 스트래티지샐러드

기업 위기관리 실패학 II 내부편

스트래티지샐러드, 2026, 207쪽, 무료 PDF

조직 안에서 시작되는 실패를 다룹니다. 의사결정그룹과 실무 그룹이 흔들리는 동요(動搖)와 위기관리 체계가 서류로만 남는 형해화(形骸化)를 담았습니다.

자세히 보기, PDF 내려받기

위기관리 커뮤니케이션과 언론 대응의 실패를 다룬 「기업 위기관리 실패학 III 대외편」 표지, 스트래티지샐러드

기업 위기관리 실패학 III 대외편

스트래티지샐러드, 2026, 194쪽, 무료 PDF

여론과 이해관계자를 마주할 때의 실패를 다룹니다. 통제할 수 없는 것과 싸우는 역리(逆理)와 말이 위기를 키우는 설화(舌禍)를 담았습니다.

자세히 보기, PDF 내려받기

위기 때 언론 대응 창구와 대변인 체계가 무너지는 원인을 다룬 「기업 위기관리 실패학 IV 실행편」 표지, 스트래티지샐러드

기업 위기관리 실패학 IV 실행편

스트래티지샐러드, 2026, 291쪽, 무료 PDF

대응을 실행하는 자리에서의 실패를 다룹니다. 창구가 무너지는 혼선(混線)과 다양한 국면에서의 위기관리인 변국(變局), 에필로그까지 담았습니다.

자세히 보기, PDF 내려받기

저서

정용민 대표가 쓴 기업 위기관리 분야 저서 네 권과 역서 한 권입니다.

미디어트레이닝 교재 「기업의 입」 표지 — 정용민 지음, 경영진과 대변인을 위한 한국형 미디어트레이닝 지침서

기업의 입 (The Mouth of Corporation)

ER북스, 2017, 272쪽, ISBN 9791195545346

대변인 훈련서입니다. 기자의 취재에 대응하는 방법과 미디어트레이닝의 실제를 다룹니다. 기업의 입은 좁게는 대변인을, 넓게는 기업의 철학과 자세를 뜻합니다.

교보문고, 예스24, 알라딘, 상세 소개, 저자의 소개글

위기관리 사례·케이스스터디로 엮은 CEO와 임원을 위한 위기관리 지침서 「1% 원퍼센트」 표지 — 정용민 지음

1% 원퍼센트

ER북스, 2015, 416쪽, ISBN 9791195545308

기업 내 핵심 인력 1%를 위한 위기관리 가이드라인 50개를 정리했습니다. 위기 시 스스로 판단하고 책임져야 하는 CEO와 핵심 임원을 대상으로 합니다.

교보문고, 예스24, 알라딘, 상세 소개

홍보실을 위한 위기관리 시스템·위기관리 매뉴얼 실무서 「기업위기 시스템으로 이겨라」 표지 — 정용민 지음

기업위기, 시스템으로 이겨라

프리뷰, 2012, 296쪽, ISBN 9788997201044

컨설팅 현장에서 마주한 위기 상황을 소설 형식으로 재구성했습니다. 실제 사례를 익명화해 모았으며, 위기관리를 간접 경험하게 하는 것이 목적입니다.

교보문고, 예스24, 알라딘, 상세 소개, 저자의 소개글

소셜미디어 위기관리·온라인 위기관리·온라인 이슈관리 실무서 「소셜미디어 시대의 위기관리」 표지 — 정용민, 송동현 지음

소셜미디어 시대의 위기관리

e비즈북스, 2011, 송동현 공저, 208쪽, ISBN 9788992168700

국내 최초의 온라인 위기관리 서적입니다. 인터넷에서 촉발된 위기가 어떻게 확산되는지를 사례로 보여주고 대응 지침을 제시합니다.

교보문고, 예스24, 알라딘, 상세 소개, 출판사 소개

「미디어 트레이닝」(Media Training 101) 한국어판 표지

미디어 트레이닝 (역서)

커뮤니케이션북스, 2005, 샐리 스튜어트 지음, 프레인앤리 옮김, 219쪽, ISBN 9788984993297

미디어트레이닝의 기본을 다룬 번역서입니다. 원서는 샐리 스튜어트(Sally Stewart)의 Media Training 101: A Guide to Meeting the Press입니다.

교보문고, 저서 목록

위기관리 용어 사전

위기 국면에서 실제로 쓰이는 용어를 하나씩 정의한 연재입니다. 사전적 정의가 아니라 실무에서 그 개념이 어떻게 작동하는지를 다룹니다.

위기와 이슈의 구분

대응의 원칙

문서와 메시지

조직과 사람

준비와 훈련

컨설팅과 전문 조직

위기관리 용어 사전 전체 보기

연재 채널

이코노믹리뷰: 정용민의 기업이 묻고 컨설턴트가 답하다. 기업 현장의 실제 질문에 답하는 주간 연재입니다.

피플워치: 정용민의 CEO 탐구생활. 위기 국면에서 CEO가 지켜야 할 원칙을 스토아 철학의 관점으로 푸는 격주 연재입니다.

더피알(The PR): 정용민의 Crisis Talk. 위기 커뮤니케이션 심층 칼럼입니다.

브런치: 위기관리란 무엇인가. 신간과 연결된 연재로, 위기관리의 개념을 처음부터 풀어 갑니다.

Communications as Ikor: 1999년부터 운영해 온 기업 위기관리 커뮤니케이션 전문 블로그입니다. 3,000편이 넘는 글이 축적되어 있습니다.