이 책은 스트래티지샐러드가 무상으로 배포합니다. 개인 학습과 사내 공유는 자유롭게 하셔도 됩니다. 상업적 재배포와 무단 개작은 삼가 주시고, 인용하실 때는 출처를 밝혀 주시기 바랍니다.

언론 앞에 서는 일은 늘 갑작스럽게 찾아옵니다. 전화 한 통, 카메라 한 대 앞에서 기업의 한 해가 결정되기도 합니다. 이 책은 조직을 대변해 언론과 커뮤니케이션하시는 대표와 임원, 팀장을 위해 그 요점을 정리한 것입니다. 위기의 순간에 가장 중요한 안전한 커뮤니케이션을 기준으로, 언론 앞에서 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 세 개 장으로 나누어 안내합니다.

이 책을 드리며

언론 앞에 서는 일은 늘 갑작스럽게 찾아옵니다. 준비할 시간이 충분했던 인터뷰는 드뭅니다. 전화 한 통, 카메라 한 대 앞에서 기업의 한 해가 결정되기도 합니다.

스트래티지샐러드는 2009년 문을 연 이래 그 자리에 서는 분들을 곁에서 준비시켜 왔습니다. 해마다 여러 그룹사와 대기업의 대표, 임원을 대상으로 미디어트레이닝을 진행합니다. 그 현장에서 반복해 확인한 것은 하나입니다. 말을 잘하는 분이 아니라 준비하신 분이 살아남는다는 것입니다.

이 책은 조직을 대변해 언론과 커뮤니케이션하시는 대표와 임원, 팀장을 위해 그 요점을 정리한 것입니다. 특히 위기의 순간에 가장 중요한 ‘안전한 커뮤니케이션’을 기준으로, 언론 앞에서 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 안내합니다.

저희와 함께 언론 앞에 서 보신 클라이언트 여러분께 이 책을 드립니다. 여러분이 견뎌 내신 질문들과 지켜 내신 원칙들이 이 책의 실제 저자입니다.

부디 이 책이 필요한 순간에 곁에 있기를, 그러나 그 순간이 오래도록 오지 않기를 바랍니다.

스트래티지샐러드 대표 컨설턴트 정용민

이 책은 2011년 스트래티지샐러드가 클라이언트를 위해 펴낸 「전략적 언론 커뮤니케이션 가이드라인」을, 오늘의 언론 환경에 맞추어 다시 손보고 재편집한 것입니다.

누구를 위한 책인가

조직을 대변해 언론 앞에 서시는 대표와 임원
기자 응대를 맡고 계신 홍보 책임자와 담당자
인터뷰나 기자회견을 앞두고 계신 분
사내 미디어트레이닝을 설계하시는 담당자

차례

1장 전략적 언론 커뮤니케이션이란?

001 훈련 받은 기자, 훈련 받지 못한 대변인
002 대변인을 위한 훈련, 미디어트레이닝
003 미디어트레이닝은 언론을 ‘위한’ 메시징 기술
004 준비된 최고경영자는 밤잠을 설치지 않는다
005 ‘경험 많은 프로’도 실수는 한다
006 차라리 언론을 심심하게 하자
007 관심과 노력은 경험을 이긴다
008 서랍 속에 잠시 넣어 두자

2장 언론 커뮤니케이션 준비

009 예상 질의응답을 만들자
010 상황을 기록하고 공유하자
011 모니터링 없이 위기관리 없다
012 핵심 메시지를 개발하라
013 미디어는 컨트롤 할 수 없다, 메시지는 컨트롤 할 수 있다
014 언론 인터뷰 전에 알아야 할 것들
015 언론 인터뷰는 이렇게 준비하자
016 핵심 메시지는 이래야 한다

3장 언론 인터뷰 기법

017 자, 이제 인터뷰다
018 언론 인터뷰에서 해야 할 일들(do’s)
019 언론 인터뷰에서 하지 말아야 할 일들(don’ts)
020 TV 인터뷰
021 전화 인터뷰
022 언론 커뮤니케이션: 메시징 테크닉
023 위험한 질문 유형 7가지
024 화를 내면 진다
025 인터뷰는 생물이다

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펴낸 곳

스트래티지샐러드는 2009년 4월 설립된 국내 최초의 기업 위기관리 커뮤니케이션 컨설팅사입니다. 위기관리, 이슈관리, 전략적 언론관계, 기업 커뮤니케이션 네 개 부문에서 300여 개 국내외 기업과 조직을 자문해 왔습니다. 글로벌 전략 커뮤니케이션 그룹 루더핀(Ruder Finn)의 한국 파트너사입니다.

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