국내 소셜미디어 위기관리 최초의 책인 ≪소셜미디어 시대의 위기관리≫는 한 식품기업의 소셜미디어 담당자 ‘조 대리’가 자신의 업무를 처리하며 겪는 다양한 위기 사례를 통해 인터넷발 위기가 경영진의 잘못된 인식과 가이드라인의 부재로 어떻게 확산되는지 생생히 묘사한다. 또한 저자들의 실제 경험 및 조사를 바탕으로 한 국내외 기업과 유명인 등의 위기 시 전략과 실무부분을 함께 정리했으며 한국적 상황에 맞게 다양한 국내 사례를 분석하고, 가이드라인과 Do's and Don'ts 등의 세부 지침을 제시함으로써 인터넷 위기를 돌파하는 실전 전략을 제시한다. 

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