성공적인 위기관리를 바라는 CEO라면 ‘일사불란’한 대응을 미리 상상하거나 기대하지 마세요. 아무리 준비하고 연습해도 일사불란함을 기대하는 것은 요원한 일입니다. 개인 스스로도 갈팡질팡하는데 어떻게 큰 조직을 한 몸처럼 움직일 수 있을까요. 이런 막연한 기대 대신 위기대응 과정에서 문제를 일으킬 구멍을 찾는 데 먼저 힘쓰세요. 그것이 훨씬 현실적입니다. 

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