기업이나 조직에 위기가 발생하면 대중들은 해당 기업과 조직의 소셜미디어 계정을 찾아 공식 입장과 대응 방법들을 확인합니다. 소셜미디어를 통해 위기관리 커뮤니케이션을 어떻게 하느냐에 따라 기업의 위기관리의 성패가 달라질 수 있을 만큼, 최근 소셜미디어의 위상은 상당히 높아졌습니다. 위기 시 전략적인 소셜미디어 커뮤니케이션을 위해 스트래티지샐러드의 정용민 대표가 제시하는 27가지의 소셜미디어 위기관리 커뮤니케이션 가이드라인을 참고하십시오. 

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