위기관리 업무를 하면서 가장 많이 받는 질문 중 하나가 “위기를 성공적으로 관리한 케이스를 알려주세요”라는 것입니다. 이에 대해 답변하기는 참 곤란한데요. 정확하게 말해 성공한 위기관리는 ‘위기를 발생시키지 않는 관리’이기 때문입니다. 일단 위기가 발생했다면 그 케이스는 어떻게든 성공하고는 거리가 있다는 의미입니다.

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