한국 기업들이 위기관리에 어려움을 겪는 이유들 중 가장 중요한 이유를 딱 하나만 꼽으라 하면 필자는 관제탑의 부재를 꼽을 것입니다. 사내에 위기관리를 리드, 관제, 통제하는 부서가 평소 존재하지 않기 때문입니다. 일부는 최고의사결정그룹과 관제탑을 혼동하기도 합니다. 하지만 의사결정과 관제는 전혀 다른 의미입니다. 

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