기업 입장에서 언론의 영향력은 위기관리 성패를 좌우할 정도로 막강합니다. 위기 시 언론의 공감을 이끌어내지 못하면 다른 이해관계자들에게도 공감을 받기 힘듭니다. 일단 언론으로부터 공감을 이끌어내는 데 성공한다면 관리는 한층 수월해집니다. 위기 관리는 ‘최악의 상황(the worst)’을 피해가는 과정입니다. 최악의 상황인지 아닌지 여부를 판단하는 판정관은 바로 언론입니다. 

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